Τελευταία ενημέρωση: 18 Οκτωβρίου 2026
Η παρούσα Πολιτική Ακυρώσεων και Επιστροφών Χρημάτων καθορίζει τους όρους που ισχύουν για τις συνδρομές, τις πληρωμές και τις ψηφιακές υπηρεσίες που παρέχονται μέσω του AIGVEX, συμπεριλαμβανομένων των εφαρμογών SEO Tool και Workforce.
Η Πολιτική συμπληρώνει τους Όρους και Προϋποθέσεις Χρήσης του AIGVEX και δεν περιορίζει οποιοδήποτε δικαίωμα παρέχεται υποχρεωτικά από την ελληνική ή ευρωπαϊκή νομοθεσία.
1. Συνδρομές και προγράμματα
Οι υπηρεσίες του AIGVEX παρέχονται μέσω διαθέσιμων προγραμμάτων συνδρομής, τα οποία μπορεί να περιλαμβάνουν μηνιαία, ετήσια ή άλλη περίοδο χρέωσης.
Πριν από την ολοκλήρωση μιας αγοράς, ο χρήστης ενημερώνεται για το κόστος, την περίοδο χρέωσης, τις βασικές λειτουργίες του προγράμματος και την ύπαρξη αυτόματης ανανέωσης, όπου εφαρμόζεται.
Οι τιμές, τα χαρακτηριστικά και τα όρια χρήσης κάθε προγράμματος εμφανίζονται στη σχετική σελίδα τιμολόγησης ή κατά τη διαδικασία αγοράς.
2. Αυτόματη ανανέωση
Τα συνδρομητικά προγράμματα που προβλέπουν αυτόματη ανανέωση ανανεώνονται στο τέλος της εκάστοτε περιόδου χρέωσης, εκτός εάν ο χρήστης έχει ακυρώσει την επόμενη ανανέωση.
Η αντίστοιχη χρέωση πραγματοποιείται μέσω του διαθέσιμου τρόπου πληρωμής.
Ο χρήστης μπορεί να απενεργοποιήσει την αυτόματη ανανέωση μέσω των σχετικών επιλογών του λογαριασμού του.
Η απενεργοποίηση της αυτόματης ανανέωσης δεν συνεπάγεται άμεση απώλεια πρόσβασης στην ήδη πληρωμένη περίοδο.
3. Ακύρωση συνδρομής
Ο χρήστης μπορεί οποτεδήποτε να ζητήσει την ακύρωση της επόμενης αυτόματης ανανέωσης.
Μετά την ακύρωση:
- Δεν πραγματοποιείται νέα αυτόματη χρέωση για επόμενη περίοδο, εφόσον η ακύρωση έχει ολοκληρωθεί πριν από την ανανέωση.
- Η πρόσβαση στο ενεργό πρόγραμμα διατηρείται μέχρι τη λήξη της ήδη πληρωμένης περιόδου, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από νόμιμη διαδικασία τερματισμού.
- Μετά τη λήξη μπορεί να εφαρμοστεί δωρεάν πρόγραμμα, περιορισμός λειτουργιών ή απενεργοποίηση συνδρομητικής πρόσβασης, ανάλογα με το προϊόν.
Η απλή ακύρωση της επόμενης ανανέωσης διαφέρει από τη νόμιμη υπαναχώρηση από την αρχική σύμβαση.
4. Δικαίωμα υπαναχώρησης καταναλωτών
Όταν ένας πελάτης ενεργεί ως καταναλωτής και συνάπτει σύμβαση εξ αποστάσεως, διαθέτει κατά κανόνα δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τη σύναψη της σύμβασης, χωρίς υποχρέωση αιτιολόγησης, με την επιφύλαξη των νόμιμων εξαιρέσεων.
Για την άσκηση του δικαιώματος αρκεί να ενημερώσει το AIGVEX με σαφή και ανεπιφύλακτη δήλωση υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της προθεσμίας.
Η δήλωση μπορεί να αποσταλεί στο [email protected] ή να υποβληθεί μέσω της προβλεπόμενης ηλεκτρονικής λειτουργίας υπαναχώρησης της ιστοσελίδας.
Ο καταναλωτής μπορεί να χρησιμοποιήσει και το υπόδειγμα δήλωσης που παρατίθεται παρακάτω, χωρίς αυτό να είναι υποχρεωτικό.
Η ακύρωση αυτόματης ανανέωσης δεν θεωρείται από μόνη της δήλωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση.
5. Άμεση ενεργοποίηση υπηρεσιών
Οι συνδρομές του AIGVEX μπορούν να ενεργοποιούνται αμέσως μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της πληρωμής.
Εάν καταναλωτής ζητήσει ρητά την έναρξη παροχής μιας υπηρεσίας πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης και στη συνέχεια υπαναχωρήσει εμπρόθεσμα, μπορεί, εφόσον πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις, να οφείλει αναλογικό ποσό για την υπηρεσία που παρασχέθηκε μέχρι την κοινοποίηση της υπαναχώρησης.
Το ποσό αυτό υπολογίζεται σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία και δεν αποτελεί ποινή ακύρωσης.
Η άμεση ενεργοποίηση μιας συνδρομητικής υπηρεσίας δεν καταργεί αυτομάτως το δικαίωμα υπαναχώρησης.
Για την εφαρμογή των σχετικών κανόνων απαιτείται η προβλεπόμενη ενημέρωση και, όπου απαιτείται, η ρητή δήλωση του καταναλωτή.
6. Ψηφιακό περιεχόμενο και πρόσθετες ψηφιακές αγορές
Ορισμένες υπηρεσίες του AIGVEX μπορεί να περιλαμβάνουν ψηφιακό περιεχόμενο, πρόσθετες δυνατότητες, μονάδες χρήσης ή αγορές AI Credits.
Για ψηφιακό περιεχόμενο που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο μπορεί να ισχύουν ειδικές νόμιμες εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης, εφόσον πληρούνται οι προβλεπόμενες προϋποθέσεις προηγούμενης ρητής συγκατάθεσης, αναγνώρισης της απώλειας του δικαιώματος και επιβεβαίωσης της σύμβασης.
Οι εξαιρέσεις αυτές δεν εφαρμόζονται αυτομάτως σε κάθε αγορά ψηφιακής υπηρεσίας ή συνδρομής.
Τυχόν όροι για πρόσθετες ψηφιακές αγορές γνωστοποιούνται πριν από την ολοκλήρωση της συναλλαγής και δεν περιορίζουν αναγκαστικά δικαιώματα καταναλωτών.
7. Επιστροφές χρημάτων μετά την περίοδο υπαναχώρησης
Μετά την παρέλευση της εφαρμοστέας περιόδου υπαναχώρησης, η απλή απόφαση του χρήστη να σταματήσει να χρησιμοποιεί μία ήδη ενεργοποιημένη συνδρομή δεν δημιουργεί αυτομάτως δικαίωμα αναλογικής επιστροφής χρημάτων για το υπόλοιπο της περιόδου.
Ο χρήστης μπορεί να ακυρώσει την επόμενη ανανέωση και να συνεχίσει να χρησιμοποιεί την υπηρεσία έως τη λήξη της ήδη πληρωμένης περιόδου.
Η παραπάνω ρύθμιση δεν περιορίζει δικαιώματα επιστροφής, μείωσης τιμής ή τερματισμού σύμβασης που απορρέουν από τη νομοθεσία, ιδίως σε περιπτώσεις μη συμμόρφωσης της ψηφιακής υπηρεσίας με τη σύμβαση.
8. Διπλή ή λανθασμένη χρέωση
Εάν πραγματοποιηθεί διπλή χρέωση, προφανώς λανθασμένη συναλλαγή ή χρέωση που δεν αντιστοιχεί στη συμφωνημένη αγορά, ο χρήστης μπορεί να επικοινωνήσει με το AIGVEX.
Το αίτημα εξετάζεται με βάση τα στοιχεία της συναλλαγής.
Όταν επιβεβαιώνεται αχρεώστητη καταβολή, το αντίστοιχο ποσό επιστρέφεται σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία και τις διαδικασίες του παρόχου πληρωμών.
9. Τεχνική αδυναμία παροχής υπηρεσίας
Εάν τεχνικό πρόβλημα που αποδίδεται στο AIGVEX εμποδίζει ουσιωδώς τη χρήση της υπηρεσίας, ο χρήστης μπορεί να ενημερώσει την υποστήριξη.
Το AIGVEX θα εξετάζει την αποκατάσταση της λειτουργίας εντός εύλογου χρόνου.
Ανάλογα με τη φύση, τη σοβαρότητα και τη διάρκεια του προβλήματος, μπορεί να εφαρμόζεται αποκατάσταση της υπηρεσίας, παράταση πρόσβασης, αναλογική μείωση τιμής, επιστροφή χρημάτων ή τερματισμός της σύμβασης, σύμφωνα με τα δικαιώματα που προβλέπει η νομοθεσία.
Τα υποχρεωτικά δικαιώματα καταναλωτών για ψηφιακές υπηρεσίες που δεν ανταποκρίνονται στη σύμβαση διατηρούνται πλήρως.
10. Αναβάθμιση προγράμματος
Ο χρήστης μπορεί να αναβαθμίσει το πρόγραμμά του, εφόσον παρέχεται σχετική δυνατότητα.
Η αναβάθμιση μπορεί να ενεργοποιείται άμεσα και να συνοδεύεται από πρόσθετη χρέωση ή αναλογικό υπολογισμό της διαφοράς τιμής.
Το ποσό και οι σχετικές προϋποθέσεις εμφανίζονται πριν από την επιβεβαίωση της αλλαγής.
Η αναβάθμιση δεν επηρεάζει τα υποχρεωτικά δικαιώματα του χρήστη.
11. Υποβάθμιση προγράμματος
Εφόσον η υπηρεσία υποστηρίζει υποβάθμιση, η αλλαγή σε χαμηλότερο πρόγραμμα μπορεί να προγραμματίζεται για το τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης.
Μέχρι τότε, ο χρήστης διατηρεί τις λειτουργίες του ήδη πληρωμένου προγράμματος.
Μετά την υποβάθμιση μπορεί να τροποποιηθούν διαθέσιμα χαρακτηριστικά, όρια χρήσης, αριθμός χρηστών, projects, requests ή άλλες δυνατότητες.
Ο χρήστης θα πρέπει να λαμβάνει υπόψη τυχόν περιορισμούς πρόσβασης ή διαχείρισης δεδομένων που σχετίζονται με το νέο πρόγραμμα.
12. Ετήσιες συνδρομές
Οι ετήσιες συνδρομές παρέχουν πρόσβαση για την περίοδο που αναφέρεται κατά την αγορά.
Η ακύρωση της αυτόματης ανανέωσης αποτρέπει την επόμενη ετήσια χρέωση, χωρίς να συνεπάγεται αυτομάτως επιστροφή χρημάτων για το υπόλοιπο της ήδη πληρωμένης περιόδου.
Η πρόσβαση διατηρείται μέχρι τη λήξη της περιόδου, εκτός εάν εφαρμόζεται νόμιμος τερματισμός ή διαφορετική συμφωνία.
Δικαιώματα υπαναχώρησης, αποκατάστασης, μείωσης τιμής ή επιστροφής χρημάτων που προβλέπονται υποχρεωτικά από τον νόμο εξακολουθούν να ισχύουν.
13. Δωρεάν δοκιμές και προωθητικές προσφορές
Εάν στο μέλλον προσφερθούν δωρεάν δοκιμαστικές περίοδοι, εκπτωτικά προγράμματα ή ειδικές προωθητικές τιμές, οι ειδικοί όροι θα εμφανίζονται πριν από την ενεργοποίησή τους.
Όταν μία προσφορά προβλέπει αυτόματη μετατροπή σε επί πληρωμή συνδρομή, ο χρήστης θα ενημερώνεται σαφώς για την ημερομηνία και το ποσό της επόμενης χρέωσης.
Οι προωθητικές προσφορές δεν περιορίζουν δικαιώματα που παρέχονται υποχρεωτικά από τη νομοθεσία.
14. Επαγγελματίες και επιχειρήσεις
Το AIGVEX απευθύνεται και σε επαγγελματίες και επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες του για τις ανάγκες της επαγγελματικής ή επιχειρηματικής τους δραστηριότητας.
Τα ειδικά δικαιώματα προστασίας καταναλωτών, όπως το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών, δεν εφαρμόζονται κατ’ ανάγκη σε συμβάσεις που συνάπτονται αποκλειστικά για επιχειρηματικούς ή επαγγελματικούς σκοπούς.
Στις περιπτώσεις αυτές εφαρμόζονται οι συμφωνημένοι όροι της συνδρομής, τυχόν ειδική σύμβαση και η υποχρεωτική εφαρμοστέα νομοθεσία.
Ο χαρακτηρισμός του πελάτη ως καταναλωτή ή επαγγελματία κρίνεται σύμφωνα με τις πραγματικές περιστάσεις της συναλλαγής και τον νόμο.
15. Υποβολή αιτήματος ακύρωσης ή επιστροφής
Για την ακύρωση αυτόματης ανανέωσης, ο χρήστης μπορεί να χρησιμοποιεί τις διαθέσιμες λειτουργίες διαχείρισης της συνδρομής του.
Για αιτήματα επιστροφής χρημάτων, ζητήματα χρεώσεων ή άσκηση νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης, μπορεί να επικοινωνεί με το AIGVEX.
Email: [email protected]
Για την ταχύτερη ταυτοποίηση της συναλλαγής είναι χρήσιμο να περιλαμβάνονται το email του λογαριασμού, ο αριθμός παραγγελίας ή συναλλαγής και το είδος του αιτήματος.
Η υποβολή αιτήματος νόμιμης υπαναχώρησης δεν εξαρτάται από την παροχή αιτιολογίας.
Δεν πρέπει να αποστέλλονται πλήρη στοιχεία τραπεζικών καρτών, κωδικοί πρόσβασης ή άλλα ευαίσθητα διαπιστευτήρια μέσω email.
16. Επεξεργασία επιστροφών χρημάτων
Όταν υφίσταται δικαίωμα επιστροφής χρημάτων, η επιστροφή πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός των προθεσμιών που προβλέπει η εφαρμοστέα νομοθεσία.
Στην περίπτωση νόμιμης υπαναχώρησης καταναλωτή, η επιστροφή πραγματοποιείται κατά κανόνα το αργότερο εντός 14 ημερών από την ενημέρωση του AIGVEX για την υπαναχώρηση, με την επιφύλαξη τυχόν νόμιμης αναλογικής χρέωσης για υπηρεσία που έχει παρασχεθεί.
Η επιστροφή πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός εάν ο καταναλωτής έχει συμφωνήσει ρητά διαφορετικά και δεν επιβαρύνεται με πρόσθετα έξοδα.
Ο χρόνος εμφάνισης της πίστωσης στον λογαριασμό του δικαιούχου μπορεί να εξαρτάται από τον πάροχο πληρωμών ή το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα.
17. Έλεγχος καταχρηστικών ή ύποπτων συναλλαγών
Το AIGVEX μπορεί να πραγματοποιεί αναγκαίους ελέγχους σε αιτήματα που παρουσιάζουν ενδείξεις απάτης, μη εξουσιοδοτημένης συναλλαγής ή άλλης παράνομης δραστηριότητας.
Οι έλεγχοι πραγματοποιούνται με τρόπο που δεν αναιρεί ούτε καθυστερεί αδικαιολόγητα την άσκηση των νόμιμων δικαιωμάτων καταναλωτών.
18. Αλλαγές στην Πολιτική
Η παρούσα Πολιτική μπορεί να ενημερώνεται ώστε να ανταποκρίνεται σε αλλαγές υπηρεσιών, διαθέσιμων προγραμμάτων, τεχνικών διαδικασιών ή νομικών απαιτήσεων.
Η ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης εμφανίζεται στην αρχή της σελίδας.
Οποιεσδήποτε τροποποιήσεις εφαρμόζονται σύμφωνα με τους Όρους Χρήσης και την υποχρεωτική νομοθεσία και δεν καταργούν ήδη γεννημένα δικαιώματα χρηστών.
19. Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης
Ο καταναλωτής μπορεί να χρησιμοποιήσει το παρακάτω υπόδειγμα εφόσον επιθυμεί να ασκήσει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης.
Η χρήση του συγκεκριμένου υποδείγματος δεν είναι υποχρεωτική.
Προς: AIGVEX
Email: [email protected]
Δηλώνω ότι υπαναχωρώ από τη σύμβασή μου για την ακόλουθη υπηρεσία ή συνδρομή AIGVEX:
Υπηρεσία / πρόγραμμα: ____________________
Αριθμός παραγγελίας ή συναλλαγής: ____________________
Ημερομηνία σύναψης σύμβασης: ____________________
Ονοματεπώνυμο καταναλωτή: ____________________
Διεύθυνση καταναλωτή: ____________________
Email επικοινωνίας: ____________________
Ημερομηνία δήλωσης: ____________________
Υπογραφή: Μόνο εφόσον η δήλωση υποβάλλεται σε έντυπη μορφή.
Στοιχεία Επιχείρησης
Επωνυμία: ΓΙΑΝΝΑΚΑΚΗΣ ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ
Διακριτικός τίτλος: AIGVEX
ΑΦΜ: 149097110
Έδρα: Οικισμός Μάνεση Μιδέας
Email: [email protected]
Ιστοσελίδα: https://aigvex.com
